POLICY
退款政策
定金退款规则
出发前15天及以上
全额退还定金
出发前7-14天
退还定金的70%
出发前7天内
定金不予退还
退款流程
申请退款后，我们将在3-5个工作日内完成审核，审核通过后7-10个工作日内将款项退回原支付渠道。如遇节假日顺延。
特殊情况
如因不可抗力（如自然灾害、政府命令等）导致行程取消，我们将根据实际情况与您协商退款方案，尽力减少双方损失。
联系我们
如有任何退款相关问题，请联系：
电话：400-150-3990（工作日 9:00-18:00）
邮箱：erick@aliveotrip.com